Política de Privacidad

INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios (en adelante, “los Usuarios”) proporcionen al acceder y utilizar el sitio web www.gowildworld.com, perteneciente COMERCIALIZADORA AOTEA SPA, RUT N° 77.769.156-2, en adelante “GoWild”, con domicilio en Av. Américo Vespucio N°1271, Pudahuel, Santiago, que pone a disposición del público general y a los Clientes o Usuarios a través de la misma plataforma web. 
Al utilizar la plataforma, el Usuario acepta y autoriza la recopilación, almacenamiento, uso y comunicación de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política y en la normativa vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
OBJETIVOS GENERALES DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA.
GoWild recopila y utiliza los datos personales de los Usuarios exclusivamente para:

•     Procesar compras de productos cosméticos y de cuidado personal elaborados directamente por GoWild.
•     Gestionar pagos, despachos y devoluciones.
•     Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
•     Atender consultas, reclamos y solicitudes de servicio al cliente.
•     Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades relacionadas con GoWild, siempre que el Usuario lo haya autorizado expresamente, de manera previa, libre e informada.
•     Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios (por ejemplo, empresas de despacho, medios de pago o proveedores tecnológicos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

DERECHOS LEGALES DE LOS USUARIOS RESPECTO A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. [VA1.1]

Los derechos que le otorga nuestra legislación, Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y que GoWild reconoce, son los siguientes: 

1.    DERECHO DE ACCESO: Este derecho consiste en saber que datos tienen del Usuario. 
2.    DERECHO A RECTIFICACIÓN: Modificar la información si se considera que esos datos son erróneos, inexactos, equívocos o son incompletos. 
3.    DERECHO ELIMINACIÓN O BLOQUEO: la eliminación de estos en el caso que carezcan de justificación legal. 
4.    DERECHO A OPOSICIÓN: A rechazar la utilización de ciertos datos según lo establezca la ley. 

Además, es relevante destacar que nuestros Usuarios, también deben estar conscientes de sus derechos como consumidores que le otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Esta cláusula de nuestras políticas de privacidad tiene por objeto que nuestros Usuarios estén informados de sus derechos legales y, de este modo, aumentar la transparencia con nuestros Usuarios. 

Las solicitudes deberán enviarse al correo de contacto publicado en el sitio web. GoWild responderá dentro de los plazos legales establecidos y de manera gratuita.

RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 
GoWild retendrá la información personal únicamente por el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y conforme a la legislación vigente. Una vez cumplidos dichos fines, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.
Para proteger la información personal, GoWild ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas de seguridad, incluyendo:
•     Protocolos internos de gestión y acceso restringido.
•     Sistemas de protección tecnológica y monitoreo de seguridad.
•     Certificado SSL Let’s Encrypt, que garantiza la autenticidad del dominio y el cifrado de la información sensible (nombre, dirección, contraseñas, datos bancarios e historial de compras).
El Usuario debe comprender que, a pesar de los esfuerzos razonables de GoWild, ninguna transmisión ni almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. La información recopilada por terceros ajenos a GoWild puede no contar con las mismas protecciones, y GoWild no se hace responsable de la seguridad de dicha información.
En caso de que GoWild utilice servicios tecnológicos ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servidores en la nube o pasarelas de pago internacionales), los datos personales podrán ser tratados en otros países, siempre bajo estándares de seguridad adecuados y respetando la legislación chilena.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, logos, íconos, gráficos, código fuente y demás contenidos presentes en el sitio son propiedad de GoWild o cuentan con autorización para su uso.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. El uso indebido de esta información puede derivar en sanciones civiles y penales conforme a la legislación chilena.

Política de Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar contenido personalizado.

•         Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras, proceso de pago).

•         Cookies analíticas: permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (ej. Google Analytics).

•         Cookies de marketing: muestran anuncios relevantes basados en intereses del usuario (ej. Meta Pixel, Google Ads).

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Al navegar en el sitio, se entiende que acepta esta Política de Cookies.

 

 Términos de Uso del Sitio Web

•         El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos.

•         El Usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para navegar, conocer productos y realizar compras legítimas.

•         Está prohibido el uso fraudulento, la extracción automatizada de información y cualquier actividad que dañe la imagen o infraestructura de GoWild.

•         GoWild se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el sitio, así como de realizar mantenimientos programados o no programados.

•         GoWild no garantiza disponibilidad continua del sitio y no será responsable por daños derivados de fallas técnicas, interrupciones o virus transmitidos por terceros.

•         Estos términos se rigen por la legislación chilena y cualquier conflicto será resuelto por los tribunales del domicilio del Usuario.

 

Vigencia y Modificaciones

La aceptación de esta Política de Privacidad y Términos de Uso es obligatoria y vinculante para el uso de los servicios ofrecidos por GoWild.

Se deja establecido que la presente Política de Privacidad de la Información y Datos Personales, podrá cambiar con el tiempo o ser actualizada por la Empresa, lo cual se notificará por los medios que aseguren el conocimiento de la información por parte de los usuarios. El Usuario que continue accediendo y usando los portales digitales una vez modificadas las Políticas de Privacidad, se entenderá que ha aceptado estas nuevas políticas

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Si tiene alguna duda o preocupación respecto de la política de privacidad o cualquiera de nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: hello@gowildworld.com.